Reparación a domicilio: notebook que no encendía y impresora multifunción con faja atascada
·Por Equipo NANDI
Situación
Un particular en Belgrano contactó a NANDI porque su notebook Dell de 3 años no encendía desde la mañana anterior y su impresora HP multifunción tenía la faja atascada hacía una semana. Necesitaba ambos equipos funcionando para teletrabajar el lunes.
Diagnóstico
NANDI agendó visita domiciliaria para el sábado por la mañana:
Notebook Dell Inspiron 15:
- No enciende al presionar el botón de encendido
- LED de cargador parpadea (señal de cortocircuito en etapa de carga)
- Historial: equipo había estado funcionando normalmente hasta la noche anterior
- Diagnóstico: condensador dañado en la etapa de carga de la placa base
Impresora HP DeskJet 2755:
- Faja de alimentación atascada con un documento enganchado
- Rodillos sucios con residuos de tóner
- Display mostrando error de alimentación de papel
Solución implementada
Notebook:
- Apertura del equipo, inspección visual de la placa base
- Identificación del condensador dañado (16V 470μF)
- Reemplazo del componente, limpieza de polvo del disipador
- Cambio de pasta térmica (la original estaba seca)
- Pruebas de encendido, carga y estrés (30 minutos)
Impresora:
- Extracción cuidadosa del documento atascado
- Limpieza de rodillos con solución isopropílica
- Calibración de la faja de alimentación
- Pruebas de impresión simplex y dúplex
Resultados
- Notebook: Encendiendo y operativa en 2.5 horas
- Impresora: Funcionando correctamente en 40 minutos
- Presupuesto previo a la intervención: $45.000 (notebook) + $12.000 (impresora)
- Garantía: 90 días sobre la reparación de hardware
- Cliente pudo teletrabajar el lunes sin problemas
Diferencial del servicio
- Presupuesto sin cargo antes de cualquier intervención
- Servicio a domicilio sin costo adicional en zona Belgrano/Palermo/Núñez
- Diagnóstico gratuito incluso si el cliente decide no reparar